Política de Privacidade

A Oficina do Telemóvel respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os dados pessoais tratados no âmbito dos seus serviços de reparação técnica, venda de equipamentos e atendimento através de canais digitais, incluindo WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

1. Responsável pelo Tratamento

Oficina do Telemóvel
PT216359155
Rua da Palmeira, 7
3810-089 São Bernardo – Aveiro
Email: info@oficinadotelemovel.pt
Telefone: +351 234 092 255

2. Dados Pessoais Tratados

Podemos recolher e tratar os seguintes dados:

Nome
Número de telefone
Endereço de email
Conteúdo das mensagens enviadas via WhatsApp, Messenger ou Instagram
Dados relativos a pedidos de reparação
Informações técnicas do equipamento
Histórico de comunicações
Dados de faturação (quando aplicável)

3. Finalidade do Tratamento

Os dados são tratados para:

Gestão de pedidos de assistência técnica
Comunicação com clientes
Envio de confirmações, atualizações e notificações relacionadas com serviços
Resposta a pedidos enviados através de redes sociais ou WhatsApp
Cumprimento de obrigações legais e fiscais
Melhoria da qualidade do serviço

4. Utilização do WhatsApp e Plataformas Meta

Ao contactar-nos através de WhatsApp, Facebook Messenger ou Instagram, os seus dados poderão ser processados através das plataformas da Meta Platforms, Inc.

A utilização destes canais implica a aceitação das políticas de privacidade dessas plataformas:

A Oficina do Telemóvel não controla o tratamento de dados realizado diretamente por estas plataformas.

5. Base Legal

O tratamento é realizado com base em:

Execução de contrato ou diligências pré-contratuais
Consentimento do titular dos dados (quando aplicável)
Cumprimento de obrigações legais
Interesse legítimo na prestação e melhoria dos serviços

Nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

6. Conservação dos Dados

Os dados serão conservados:

Pelo período necessário à prestação do serviço
Pelo prazo legal aplicável em matéria fiscal e contabilística
Até pedido de eliminação pelo titular, quando aplicável

7. Direitos do Titular dos Dados

O titular pode solicitar:

Acesso aos seus dados
Retificação
Apagamento
Limitação do tratamento
Portabilidade
Oposição ao tratamento

Pedidos devem ser enviados para: [email de contacto].

O titular pode ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

Os sistemas podem incluir armazenamento seguro em servidores externos e serviços de cloud certificados.

9. Alterações à Política

A presente política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Data da última atualização: 01/03/2026